
Botón para arrepentirse
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Cuando leí por primera vez la Directiva (UE) 2023/2673, asumí, como suele pasarme, que era otro papeleo dirigido a bancos y aseguradoras. El título oficial habla de servicios financieros a distancia. Me equivoqué. Esta norma modifica la Directiva de Derechos de los Consumidores (2011/83/UE) y establece algo que afecta a cualquier tienda online que venda a consumidores de la Unión Europea: a partir del 19 de junio de 2026, desistir de una compra debe ser tan fácil como realizarla. El mecanismo es lo que todo el mundo está llamando el «botón de desistimiento» (o withdrawal button, si prefieres sonar en… Seguir leyendo →

















